Мир Hi-Tech

«Виртуальная офисная АТС (Энфорт@ТС)»

• Хотите быстро открыть офис?
• Не зависеть от телефонных проводов и цен на аренду?
• Не потерять ни одного звонка Клиента или партнера?
• Обеспечить высочайшую эффективность деловых коммуникаций?
• Повысить качество обслуживания Клиентов?
• Повысить продуктивность сотрудников и эффективность бизнеса?

Услуга «Энфорт@ТС» — это Виртуальная офисная АТС – экономичное и эффективное решение для организации офисной связи без лишних затрат на оборудование и обслуживание.  

Теперь нет необходимости приобретать сложную систему АТС, поддерживать ее работоспособность и зависеть от ограничений по лимиту номеров. Единая Виртуальная офисная АТС с фиксированной абонентской платой позволяет полностью сконцентрироваться на ведении бизнеса. Решение объединяет ваши телефонные номера и офисы, обеспечивает связь с сотрудниками в любом месте и в удобное время, обслуживание клиентов и возможность использовать услугу для экономии на междугородных внутриофисных звонках. Все вопросы связи мы возьмём на себя!

Общая информация о «Энфорт@ТС»

Возможности и функционал «Энфорт@ТС»:

• Использование внутренних коротких номеров для звонков внутри офиса;
• Многоканальный телефон, количество входящих/исходящих линий равно количеству приобретенных клиентом аккаунтов для сотрудников;
• Перевод внешнего входящего звонка;
• Запись разговоров;
• Автоответчик/голосовая почта;
• Перевод внешнего исходящего звонка (классический пример: «Наталья Петровна! Наберите мне Николая!»);
• Перевод звонка, входящего и исходящего;
• Перенаправление звонка по статусу — не ответил/занят;
• Ожидание звонка (возможность принять второй звонок удерживая первый).
• Конференция (из 3-х и более абонентов);
• Обратный звонок (I will call you!);
• Список последних набранных номеров;
• Очередь входящих, с музыкой;
• Группы дозвона, опционально с одним номером для звонка в группу;
• Клиенту предоставляется Web-интерфейс для управления услугами «Энфорт@ТС»;

Дополнительная информация по эксплуатации услуги «Энфорт@ТС»:

• Услуга Энфорт@ТС предоставляется только при подключенной услуге «Энфорт@Телефония».
• Чтобы воспользоваться всеми возможностями услуги «Энфорт@ТС», необходимо наличие у Клиента SIP-телефонов с функциональными клавишами HOLD, TRANSFER, CONFERENCE и пр.;
• Возможно использование «Энфорт@ТС» с аналоговыми телефонами, при условии подключения их через IP-шлюзы.
• На данный момент прием/передачи факсов не поддерживается. Для этого необходимо пользоваться услугой Энфорт@Телефония, т.е. покупать отдельный шлюз и отдельный номер для факса.

Функционал продукта  

«Энфорт@ТС» обеспечивает следующие функции:

• План нумерации — позволяет осуществлять телефонную связь между сотрудниками с использованием коротких номеров; Предполагается первоначальная разработка плана нумерации поддержка развития корпоративной телефонной сети, обеспечение автоматической телефонной связи внутри корпоративной сети – как внутри города, так и междугородней.
• Перевод входящих вызовов — позволяет перевести входящие вызовы из ТФОП на любой короткий номер (например, «Это компания Трамбон? Соедините с Ивановой») или обратно в ТФОП, например, — на мобильный телефон сотрудника.
• Перевод исходящих вызовов — позволяет перевести внутренний вызов на ТФОП (например, «Света, соедините меня с главком»);
• Переадресация вызова – вручную или при соблюдении определенного условия (например, занято / недоступен), абонент может настроить переадресацию на любой другой телефон как внутри организации, так и извне, например на мобильный или на голосовую почту;
• Hold (Ожидание и удержание вызова) — возможность принять второй звонок, удерживая первый;
• Конференц-связь – одновременное участие в разговоре 3-х и более абонентов.
• Список последних набранных номеров
• Обратный звонок – набор последнего вызывающего абонента (например, «я перезвоню вам!»);
• IVR (Interactive Voice Response) – интерактивное голосовое меню (например, «Для того чтобы прослушать информацию об услугах нашей компании, нажмите 1, для связи с секретарем нажмите 0 или оставайтесь на линии»).

Преимущества продукта

• Быстрое подключение (от одного дня) ВСЕХ рабочих мест офиса к «Энфорт@ТС», с присвоением внутренней короткой нумерации и с обеспечением привычного сервиса офисной АТС;
• Все рабочие места будут иметь возможность совершать исходящие вызовы одновременно, независимо от количества городских номеров и соединительных линий;
• Возможно присвоение отдельного городского номера на различные подразделения, что позволит разделить тематически поступающие вызовы (например «рекламный телефон» — отделу продаж);
• Политику приема поступающих вызовов возможно изменить в любое время, без дополнительных капитальных затрат;
• Возможность объединить единой короткой нумерацией территориально удаленные офисы;

Дополнительные преимущества.

• Доступность и мобильность.

Вы более не зависите от конкретного местоположения и инфраструктуры. Ваш офис может размещаться как в одном помещении, так и на нескольких объектах в разных частях света. При переезде вы ничего не теряете. Вам нет необходимости заниматься демонтажом – монтажом – настройкой вашей «физической» АТС. Для использования услуги достаточно только доступа Интернет, Wi-Fi, или простой домашней или офисной компьютерной сети.

• Телефонные номера и междугородная связь.

«Энфорта»предоставляет местные телефонные номера, любого из городов присутствия «Энфорты». Все телефонные номера, в рамках услуги «Энфорт@ЭкономСвязь» и «Энфорт@ВашаСеть» (VPN), используются вне зависимости от места размещения офисов и филиалов клиента – входящие вызовы в одном городе могут быть перенаправлены внутри «Энфорт@ТС» на рабочее место сотрудника Клиента в другом городе.  

Услуга вместо оборудования

  «Энфорт@ТС» позволяет избежать непрофильных расходов, например, приобретения и обслуживания АТС, прокладки проводов. Более Вы не столкнетесь с аппаратными ограничениями, необходимостью приобретать дорогостоящие платы-расширения или полностью менять оборудование при увеличении штата компании. Любые настройки услуги выполняются администратором в личном WEB-кабинете. Вы приобретаете услугу, и оплачиваете только реально используемые ресурсы. Кроме того, теперь нет необходимости содержать в штате специалиста узкого профиля, отвечающего за АТС, или периодически приглашать специалиста сервисной компании. Что делать, если случилась авария, а приходящий мастер не может приехать оперативно, например, из-за удаленности офиса? Теперь этот вопрос снят, все вопросы по обслуживанию платформы «Энфорта» берет на себя. Весь функционал реализован на базе программно-аппаратного комплекса, размещенного в надежном Центре Обработки Данных (ЦОД). Если в офисе компании уже используются АТС, то при расширении компании их не обязательно списывать. Возможно, это оборудование сможет служить составной частью «Энфорт@ТС», и вложенные средства будут использованы оптимальным образом.  

Сравнение с типовой АТС

  Эффективное комплексное решение для организации связи в офис без лишних затрат на оборудование и обслуживание. Услуга «Энфорт@ТС» с фиксированной абонентской платой позволяет полностью сконцентрироваться на ведении бизнеса. Продукт объединяет все ваши телефонные номера и офисы, обеспечивает связь с сотрудниками в любом месте и в удобное время, обслуживание клиентов и возможность использовать IP-телефонию для сокращения расходов на междугородные и международные звонки.

 
Требуемое оборудование   Для использования продукта «Энфорт@ТС» подойдет любой современный SIP-телефон.  

Внутри «Энфорты» была протестирована услуга «Энфорт@ТС» на следующих моделях IP-телефонов:

• Polycom SoundPoint IP 321;
• Linksys SPA941;
• Аппарат конференц-связи Polycom SoundStation IP5000 (SIP) conference phone;
• На данных моделях гарантирована корректная работа услуги «Энфорт@ТС».

Для заказа услуги заполните заявку на подключение или свяжитесь с нами по телефону.

Узнать больше